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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

Jazztel, además de contar con cobertura propia, se apoya en la cobertura de Orange para poder proveer Fibra óptica a todos los hogares. Sin embargo, comprueba si tienes disponibilidad de ambas instalaciones consultando nuestro mapa de cobertura o llama al 900 834 692 para confirmar la accesibilidad a nuestra Fibra. El no tener Fibra tampoco supone un problema. Con nuestro ADSL tendrás la garantía de contar con una buena conexión a internet a un precio muy económico.
Por supuesto. Tanto estés interesado en realizar una portabilidad de teléfono fijo como de un número móvil, podrás realizar una portabilidad con Yastel. Será necesario aportar una serie de datos para realizarla, y una vez efectúes la solicitud, recibirás un SMS de tu actual compañía informándote de cuando será ejecutada.
A través del área de cliente o de la APP de Jazztel, puedes consultar en todo momento el estado de tu conexión. En caso de que experimentes alguna incidencia, se te ofrecerá la opción de ejecutar acciones automáticamente, tutoriales para resolver la incidencia o la posibilidad de contar con asistencia técnica.
Todo dependerá de la cobertura de fibra de tu zona. En el caso de que con cuentes con red de fibra Yastel en tu zona, la única alternativa posible será contratar ADSL + Móvil. Si tu zona alcanza la cobertura de fibra Jazztel, te compensa claramente contratar un pack Fibra + Móvil, ya que contarás con mayor velocidad al mismo precio.

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