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Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes

Yastel cuenta con su propia red de fibra, pero también se ayuda de la cobertura de Orange para poder hacer llegar la fibra óptica a todos los hogares. Para saber si es tu caso, puedes contactarnos gratis y sin compromiso, y te indicaremos qué velocidad de fibra puedes contratar. Y si no es el caso, con nuestro ADSL tendrás la garantía de contar con una buena conexión a internet a un precio muy económico.
Sí. En Yastel nos encargamos de solicitar tu número de siempre a tu antigua operadora para que puedas conservarlo, tanto si se trata de fijo como de móvil. Te pediremos una serie de datos y te avisaremos mediante SMS con la fecha exacta en la que se realizará el cambio para que estés al tanto.
Si necesitas saber el estado de tu conexión, podrás hacerlo a través del área de cliente o de la APP de Jazztel. Y si estás experimentando algún tipo de incidencia, te indicaremos cómo proceder o te enviaremos a un técnico para que lo solucione.
Siempre que dispongas de red de fibra óptica en tu domicilio, esta será la mejor opción, puesto que tendrás más velocidad de internet tanto en subida como en bajada por el mismo o mejor precio. En caso de que no llegue la fibra a tu hogar, podrás contratar ADSL junto con una tarifa móvil, para conseguir así el mejor ahorro.

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